고객 지원

오래봄을 쓰다가 궁금한 점이나 문제가 생기면 여기서 연락 방법을 찾을 수 있어요.

이메일로 연락하기

답장은 보내 주신 이메일 주소로 가요.

문의는 상담 창구가 아니에요. 답장까지 시간이 걸려요.

주민등록번호·계좌번호 같은 정보는 적지 말아 주세요.

지금 위급하다면

이메일 문의와 앱 안 문의하기는 위기 상담 창구가 아닙니다.

오래봄은 전문 상담을 대신할 수 없습니다.

앱에서 문의하기

앱에서는 로그인한 뒤 「내 정보」 → 「문의하기」에서 보낼 수 있어요.

앱에서 보내면 앱 정보가 함께 전달돼요.

답장은 앱이 아니라 적어 주신 이메일로 가요.

씨앗은 어떻게 쓰고 받나요?

메시지를 하나 보낼 때마다 씨앗 1개가 쓰여요. 1씨앗 = 대화 1턴이에요. 가입하면 씨앗 5개를 드리고, 앱에서 출석하면 하루에 1개를 받아요. 출석으로 받은 씨앗은 5개까지 모아 둘 수 있어요. 씨앗에는 유효기간이 없고, 답변을 만들지 못하면 그 씨앗은 돌려받아요.

결제한 씨앗을 환불받고 싶어요.

씨앗 결제는 App Store와 Google Play의 인앱결제로 이루어지며, 환불은 결제하신 스토어의 정책과 절차를 따릅니다. 환불되면 그 결제로 받은 씨앗 가운데 남은 씨앗은 회수됩니다. 이미 사용해서 회수하지 못한 몫은 이후에 받는 씨앗에서 먼저 빠집니다.

계정을 지우고 싶어요.

앱의 「내 정보」 → 「계정 삭제」에서 요청할 수 있어요. 앱을 이미 지웠다면 계정 삭제 요청 안내 페이지에서 방법을 확인해 주세요.

생년월일을 잘못 넣었어요.

입력한 생년월일은 저장한 뒤 고칠 수 없습니다. 바꾸려면 「내 정보」 → 「프로필」에서 그 프로필을 삭제하고 새로 만들어야 하며, 삭제한 프로필의 대화와 기억은 함께 지워집니다. 씨앗과 계정은 그대로 남아요.

내 데이터는 어떻게 처리되나요?

무엇을 모으고 어디에 쓰는지, 얼마나 보관하는지는 개인정보처리방침에 적혀 있어요. 앱이 기억하는 내용은 「기억」 탭에서 보고 고치거나 지울 수 있어요.

계정을 삭제한 뒤에 문의하려면 어떻게 하나요?

계정 삭제를 요청하면 앱에 로그인할 수 없어서 앱 안 문의하기를 쓸 수 없어요. 위 이메일로 보내 주세요.

문의 전에 알아 두세요

  • 답변은 생성형 AI가 만들어요.

  • 오래봄의 답변과 해석은 문화적 참고 콘텐츠이며 의료·법률·재무 전문 상담이 아니에요.

  • 기질 해석은 자기이해를 돕는 가설이며 검증된 사실이 아니에요.